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广东三茂铁路股份有限企业肇庆车务段茂名车站客运班组

2021-03-03 来源:本网
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  茂名站客运班组现有职工74人,其中女工48人,占职工总数的65%。她们始终坚持“人民铁路为人民”的宗旨,在工作中抓安全、提质量、增效益,在平凡的岗位上兢兢业业奉献青春与热情。

  舍小家为大家,团结一心讲奉献

  茂名站客运班组吃苦在前、享受在后,拼业务、比技能,撑起了车站的客运工作。自从2018年7月1日开通高铁后,茂名站由原来的每天23趟营运客车增加至每天一百多趟营业客车,每日发送旅客人数由原来的3千人增加至最高峰近3万人,工作量急剧增加,而车站人员紧缺,班组全体人员充分理解车站困难。每天上下午高峰时段,休班人员牺牲了自己的休息时间,主动的回到车站支援。车站的客运岗位均是三班倒,每月每人都有大轮休,他们主动提出取消大轮休,实行连轴转。整个班组不计较个人得失,舍小家为大家。同时,客运班组是全段劳动效率最高的。班组团结一心把每个班的客运工作做细做实,客运班组树立起了一种能吃苦、讲奉献的工作作风。

  抓安全提质量,巾帼不让须眉

  安全的责任重于泰山,客运班组牢牢抓住“安全生产”的主题,在确保安全的前提下把客运服务工作做得更加细致。在没有高铁客运之前,茂名站的客运职工只熟悉普铁客运业务,而茂名站在开通高铁客运后,如何保障高铁客运安全、站车秩序和服务质量,是茂名站客运全体员工面临的严峻考验。在考验面前,客运班组一是利用微信开设微课堂,每周每个岗位指定一个人编写业务微课发至群里供大家学习;二是利用微信组织微讨论,每旬每个岗位收集一个疑点问题进行讨论,最后进行明确;三是利用电教室开讲业务课。每月组织一次全员的集中学习业务课。日积月累,班组整体业务水平提升,工作更加得心应手。

  客运班组的工作作风非常严谨,各岗位环环相扣、互相督促、共同成长。客运值班员是现场的总指挥,综控室是车站的“心脏”,这些岗位都是由女将们担当大任。她们管理大胆,工作细致,在自己平凡的岗位上尽职尽责、无私奉献,确保了客运安全工作平稳有序,从而赢得了得了领导和职工的肯定。

  增效益树新风,铿锵玫瑰绽风采

  客运班组在抓好安全生产工作的同时,努力抓好客运创收工作。茂名站客运班组由被动变主动,走出去营销。为旅客设计合理的出行路线,积极引导旅客出行,积极推荐农民工团体、单位培训出差团、出行游玩散客团,让更多有需要的小团体选择铁路出行,2020年共成功申请办理团体票达86批次,购票量达4663余张,总票款过101.7万元。同时,为了提升班组的整体服务形象,客运员卓汝君给班组人员开礼仪班、做服务礼仪辅导,从坐姿、站姿抓起,一点一滴努力把班组的客运形象树立起来。

  上前线战疫情,坚守防线显担当。

  一根木柴燃不旺,众人拾柴火焰高。面对来势汹汹的疫情,茂名站客运班组全体人员迎难而上,冲锋在前,发挥自身能量,拧成一股绳,全力参与这场无硝烟的战斗中。党旗所指,心之所向,茂名站临时组建了客运班组的党员突击队,他们放弃休息,践行入党初心,党员一句句“我先上”,是责任担当,74名职工纷纷表示,选择岗位,不畏艰难,坚决把疫情堵在车上站外。在疫情中,涌现了17年后再战疫情的梁彩霞、幕后的“参谋长”吴志敏等先进,她们的事迹先后被《广州日报》、凤凰网,广东电视台等媒体进行了宣传报道,弘扬了时代的力量。

  万千小溪汇成江河,点点的平凡也能谱写出优美的乐章。茂名站巾帼不让须眉,在日常的安全生产工作中、在应对客运工作的各种困难和疫情面前,兢兢业业、共同努力,在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩,完成了车站的旅客运输任务,履行了自己的岗位职责,实现了个人的自身价值,赢得了广大旅客的肯定,以积极向上的精神面貌展现出铁路娘子军铿锵玫瑰的美丽风采。

  (编辑:邓佩莹)

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