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中国南方航空股份有限企业客舱部

2020-03-04 来源:女职工部
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南航股份客舱.jpg

  南航股份客舱部主要负责南航集团广州基地客舱部的安全、服务生产、运行管理和对全企业客舱系统的业务引导工作,现有员工6826人,其中女性乘务员5729人,占乘务员总人数的88%以上。

  客舱部作为南航的重要服务窗口单位,持续打造“阳光南航、真情服务、美丽客舱”的国际一流空中服务品牌,2019年推出“亲情服务360”更彰显了南航高端服务品质。近年来,客舱部先后获得国务院国资委文明服务示范窗口、全国民航五一劳动奖状、全国五一巾帼标兵岗等荣誉称号。

  自新冠肺炎疫情开始以来,客舱部乘务员勇挑重任,完成了一次次国家使命,客舱系统共实行57架次救援包机运输广东、广西、辽宁、重庆等地超过6900名医疗队员和320多吨医疗物资抵达武汉。由于客舱工作环境密闭,旅客结构复杂,潜在风险不可控,是防控形势最复杂的一线单位,但全体乘务员仍冲锋在前、不辱使命,圆满完成了抗疫中急难险重任务。

  一是靠前指挥,严密组织。客舱部成立疫情防控工作领导小组,把疫情防控工作作为压倒一切的头等大事来抓,动员一切力量和资源,向全体乘务员发出战“役”动员令,号召党员和干部率先垂范,携手战“疫”。乘务干部取消休假、在岗在位,值班经理和乘务值班采取“双人制”,及时传递疫情防控信息。客舱部还制定5个方面21条具体举措,为打赢疫情防控阻击战提供坚强政治保证。

  二是上下同心,全员参战。广大乘务员奋战在一线,积极响应组织号召,纷纷争当“蓝天逆行者”。目前,股份客舱部实行海外撤侨、驰援湖北等12班,运送1350多名广东医疗队员和超过60吨医疗物资,执飞乘务员近百人,志愿书写“请战书”1400余封。所有乘务干部提前将制服、箱包、证件随身携带,时刻准备出征,充分体现来之则战、战之则胜的决心。

  三是团结抗疫,谱写战歌。正当疫情严重,需远离传染源的时候,南航客舱人不忘祖国的重托和人民的期盼,毅然出征。2月1日,CZ3001/3002包机航班前往泰国普吉,将滞留的89名湖北籍旅客接回武汉。本次航班由客舱部党委书记王薇带队,全体乘务员把亲人们的关怀带给了旅客,乘务员田静更用武汉话进行客舱广播,旅客们感动得热泪盈眶。2月7日,CZ5241航班将滞留在曼谷的武汉籍同胞接回武汉,由客舱部副总经理郭湘婷带队,成立了南航开展防控疫情斗争以来在第一线的空中临时党支部,全体机组人员做好应急预案及防疫准备,温暖着同胞回家路。1月25日CZ5241广州-武汉航班上搭载了128名广东医护人员,3415公斤行李和医疗物资。乘务长苏万丽和另外四名乘务员临时受命,毫不犹豫,迅速行动,用真挚情感为武汉旅客打气加油。护送医疗人员驰援武汉航班在央视CCTV13报道,并在“南航官方抖音”平台获赞219.7万;接回普吉滞留武汉同胞航班获中央电视台、新华社等广泛报道,乘务长田静机上武汉话广播视频在南航抖音发出后,获赞5.1万,并在学习强国、澎湃资讯、今日头条等平台转发,在社会上引起强烈反响。

  在抗疫情面前,客舱部广大乘务员舍小家为大家,充满着正能量,以实际行动唱响抗疫的主旋律,体现了南航的责任担当,广大客舱人用真情和无私为打赢疫情防控阻击战做出贡献。


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