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12351广东职工热线三周岁了!

2021-04-16 来源:南方工报 记者许接英
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  12351广东职工热线三周岁了!4月15日,12351广东职工热线三周年庆典在广州举行。记者从现场获悉,12351广东职工热线上线运行三年来,累计为近32万人次提供了服务,维护职工合法权益金额逾1.35亿元。

  据了解,12351广东职工热线从广东省12351职工维权热线升级改造而来。2004年,广东省12351职工维权热线开通,十余年来,该热线在为职工维权工作中发挥了重要作用,但同时也存在各地市分散运营、职工知晓度偏低、部分维权热线电话工作人员解答不规范等问题。为进一步突出工会维权主业,充分发挥职工维权热线畅通职工诉求渠道、便捷服务全省职工的功能,2017年年底,省总工会决定对12351职工维权热线进行升级改造。2018年4月15日,12351广东职工热线完成升级,正式上线运行。升级后的12351广东职工热线平台为全省职工免费提供一周7×24小时全年无休的专业法律服务。2018年10月16日,平台工单系统在全省启用,通过“集中接听,分类处理,按时办对啊,专项督办”的工作模式,实现工会服务的一站式受理。

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■12351广东职工热线运营团队庆祝热线上线三周年 林景余/摄

  截至目前,12351广东职工热线累计为31.8万人次提供了服务,通过工单转派,累计维护15531位职工合法权益金额1.3558亿元。

  2020年1月30日起,为抗击新冠肺炎疫情贡献工会力量,12351广东职工热线平台增加了心理咨询服务,为抗疫医护人员及家属提供心理咨询,现已为267位职工提供了心理专家一对一的深度咨询服务。此外,省总工会还组织12351团队深入全省21个地市的企业、工业园区开展“法律直通车”线下宣传活动,实地为职工提供法律咨询服务。

  (编辑:邓佩莹)

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